"Ich könnte platzen: Strategien für den Umgang mit schwierigen Menschen"

20.01.2027
 

Zielgruppe

Fachkräfte Pflege, Rettung, Sozialpädagogik, Praxisanleiter/innen, Führungs- und Leitungskräfte

Inhaltliche Schwerpunkte

Schwierige Gespräche und herausfordernde Begegnungen gehören in Pflege, Rettungsdienst, Sozialpädagogik und Führung zum Berufsalltag. Doch wie gelingt es, auch bei Provokationen, Vorwürfen oder emotional aufgeladenen Situationen ruhig und professionell zu bleiben?

In diesem Seminar geht es um psychologische Hintergründe schwierigen Verhaltens, persönliche Trigger und konkrete Strategien für einen souveränen Umgang mit herausfordernden Menschen.

Die Teilnehmenden lernen, Grenzen professionell zu setzen, Eskalationen frühzeitig zu erkennen und auch in angespannten Situationen handlungsfähig zu bleiben.

Referentin

Julia Mertins, M.Sc. M.A.: Wirtschafts- und Organisationspsychologin, QM-Auditorin, Wirtschaftsmediatorin, Business-Coach, Dozentin, Krankenschwester

Kosten

185,00 Euro inklusive Tagesverpflegung

Kontakt

Ines Gierhardt, 03996-128632
weiterbildung@drk-bz.de

Anmeldefrist

20.12.2026